Preguntas Frecuentes

 

¿Puedo devolver un producto?

GASTOS DE ENVÍO POR CAMBIOS O DEVOLUCIONES

En RICO Galicia aceptamos cambios y devoluciones. El producto debe estar en las mismas condiciones que cuando el/la cliente lo ha recibido y embalado de igual manera que en su recepción.

Para proceder a la devolución debes enviar un e-mail a ricogalicia4@gmail.com con los siguientes datos:

Asunto: Cambio o devolución

Texto del correo: indicar si se trata de un cambio o de una devolución y de la prenda o prendas en cuestión (adjuntar número de pedido)

Recibirás un email de RICO Galicia indicando la dirección a la que debes enviar los productos que quieras cambiar o devolver. A partir de ese momento tienes 15 días naturales para proceder a su devolución. El envío se realiza bajo la responsabilidad y medios del cliente. Pasados los 15 días no se aceptan devoluciones.

Para proceder al reembolso, una vez tengamos el producto y comprobemos que está en perfecto estado, realizaremos la devolución del dinero de la prenda o prendas a través del mismo medio de pago empleado en la compra.

 

GASTOS DE ENVÍO POR ERROR O TARA 

En caso de devolución de un producto por error o tara, RICO Galicia se hará cargo de todos los gastos ocasionados.

Para proceder a la devolución debes enviar un e-mail a ricogalicia4@gmail.com con los siguientes datos: 

Asunto: Error o tara

Texto del correo: indicar si se trata de un error o una tara y de la prenda o prendas en cuestión (adjuntar número de pedido)

Recibirás un email de RICO Galicia indicando la dirección a la que debes enviar los productos que quieras cambiar o devolver. A partir de ese momento tienes 15 días naturales para proceder a su devolución. El envío se realiza bajo la responsabilidad y medios del cliente. Pasados los 15 días no se aceptan devoluciones.

Para proceder al reembolso, una vez tengamos el producto y verificado nuestro error, realizaremos la devolución del dinero a través del mismo medio de pago empleado en la compra.

Ante cualquier duda o consulta no dudéis en escribirnos a ricogalicia4@gmail.com

 

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

En la ficha de cada producto se indica el plazo en el que va a recibirlo. 

Producto en stock: si el producto se encuentra en stock, el tiempo de entrega es de 48/72h. Si el producto está fuera de stock se repondrá en una semana. 

Bajo pedido: podrá recibir su producto entre 10/15 días. 

Edición limitada: hay un número limitado de unidades.

 

¿Cuánto cuesta el envío a domicilio?

Vigo (Galicia) – Envío gratuito 

España – 4,50 Euros 

Islas Canarias – 10,90 Euros

Islas Baleares – 9 Euros

 

¿Cuál es mi talla?

Junto con la descripción de cada producto, se encuentra una guía de tallas con todas las medidas. ¡Imposible fallar! Ni la Guía Michelín lo hubiese hecho mejor.

 

FSE

Proyecto cofinanciado con las ayudas del FSE Galicia 2014-2020